Este CD-ROM contém uma apostila, que apesar de bem resumida, trás anotações de dicas importantes que aprendemos durante quase 20 anos de experiência dentro de uma assistência técnica de consertos de aparelhos eletrônicos.

Dessa forma você economiza tempo e também evita cometer erros comuns ao lidar com serviços e com o cliente dentro de uma assistência técnica.

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